LifeVC service for China: 400 609 2288

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我們的委托生產供應商,給歐美客戶的外貿家居訂單,產品質量瑕疵率標準,通常在1.5%左右,但我們對委托生產商的質量要求,是0.5%!而在過去一年的時間里,我們的產品,因為質量不滿意的退貨率,低至0.3%——即每售出100件商品,只有0.3件產品,會因為會員對質量不滿意而退貨。我們像捍衛我們生命一樣,在捍衛我們的產品質量。

如果你撥打我們的服務熱線,在通話結束時,我們都會邀請你“對本次服務打分,滿意請按1,不滿意請按0”。放心,這個電話評分不是擺設,如果你按了0,第二天,我們客戶服務中心的高級經理,就會親自打電話給你,向你致歉,為你解決問題。

正是因為日復一日、年復一年的自我糾錯,我們目前的客服電話評分滿意率,已經達到了99.5%——每100個來電,只有0.5個消費者,對我們的服務表示不滿意,這令我們非常自豪,當然我們還需要繼續努力。

真的,每一件新產品,我都是第一個試用者,當然,除了我以外,我們還有一個產品體驗官部門,她們專門負責新品試用工作。“這件產品,我會用么?我會買么?我會滿意么?”這三個問題,是我問的最多的問題。每一件新產品,我們既是設計者,也必須是第一個使用者,只有通過親身試用,我們才能發現產品還不夠完美的地方,并持續改進。對消費者負責,總歸是對的!

每天,我們將近100人的質量團隊,會對正在銷售的產品,進行4輪嚴格的質量檢查:原材料質檢、生產GB/QB質檢、產品入庫全檢,以及包裹出庫AQZ質檢,努力確保你拿到的每件產品,都沒有任何瑕疵。在中國,我們把大部分的精力,都投在了產品研發和質量控制中,因為我們相信,好產品,就是最好的廣告。

我也經常會在網上購物,我有著和你一樣的想法:退貨省心么?所以在中國,我們推出了“8小時退款”承諾:如果你對收到的產品不滿意,只需一個電話:4006092288,超便捷快速退貨,包裹退倉后,8小時之內快速退款。

在這里,我需要多解釋一句:如果是支付寶賬戶退款,都是實時到賬。但如果是退款至你的銀行卡內,從我們向銀行提交轉賬申請,至退款到賬,大約需要1-3天時間,請你知曉。

錯過促銷,總讓人覺得不開心。所以,我們還推出了15天促銷保護服務:在你今天下單起的15天內,如果你購買的產品降價促銷,你只需去“個人賬戶-促銷差價補償”版塊,即可自助獲得促銷差價補償,這個服務很受大家的歡迎。

是的,國家《消法》規定是7天無理由退換貨,但為什么就不能給用戶,更長一點思考時間呢?所以,我們把無理由退換貨時間,定在了30天:自你包裹簽收之日起30天內,你都可以無理由退換貨。我們始終相信,只要產品過硬、用戶滿意,7天還是30天無理由退貨期,沒什么區別。

  • LifeVC產品開發部

    已獲贊:

    沒錯,你看到的網站上的所有產品,都是產品開發部的工作成果,酷酷的設計師、時尚的買手、毫厘必爭的采購,這就是我們。

  • LifeVC客戶服務部

    已獲贊:

    誰說現在的90后沒耐心、不熱情?只要撥打過我們的客服熱線,99.5%的會員,都會對我們的電話服務,選按滿意鍵。

  • LifeVC文案企劃部

    已獲贊:

    有沒有覺得我們的文案特溫暖?有沒有覺得我們的文案特真實?說人話!說實話!說家常話!這是我們文案隊伍的工作準則。

  • LifeVC視覺設計部

    已獲贊:

    除了產品質量,我們聽到的第二多的表揚,就是我們的攝影和設計了。有個會員曾這么夸獎我們:逛我們網站,心情都會變得很好。

  • LifeVC產品試用官

    已獲贊:

    這是一個任何公司都沒有的部門,在產品正式投產前,他們會組織長時間的試用,站在消費者的角度,挑剔每一個細節體驗。

  • LifeVC品質控制部

    已獲贊:

    品控部,在LifeVC被戲稱為黑臉包公。一來是大家天天都在跑工廠,曬得很黑,二來是一旦碰到質量不合格,黑著個臉,沒有任何商量余地。

“做一個有品質、有氣質,受人喜歡、受人尊敬的品牌”,這在LifeVC,是最核心的價值觀。

珍惜品牌聲譽,傾聽每一個消費者的聲音,包括她們的贊譽和抱怨,用心為她們設計、生產最優質的產品,并提供真誠的服務。在LifeVC,我們常常要求員工假設:如果是自己的家人在購買產品,該如何工作?

我曾經問我們的產品經理:我們的沙發,消費者會只用四五年就扔掉么?我們的不銹鋼保溫壺,消費者會只用一兩年就扔掉么?我們的拖把,消費者會只用半年就扔掉么?不會!

所以我們必須力求使用最好的材料,用最好的鋼材、用最好的棉紗、用最好的陶瓷、用最好的電路板、用最好的元器件……的確,會耗工時、會費成本,但我們堅信,消費者是識貨的。

采用網絡銷售,可以讓我們降低成本,以更低的價格,讓大家買到更高質的產品,而為了確保品牌形象、服務質量始終如一,在中國,LifeVC僅在官方網站(www.nxsye.tw)進行銷售,你也可以下載我們的APP,在手機上直接下單。

在售后服務上,我們始終秉承一個原則:如果我是消費者,我希望得到什么樣的服務?

所以在中國,我們陸續推出了:30天無理由退貨、8小時快速退款承諾、15天促銷差價補償,等一系列受人歡迎的售后服務措施。在中國,我們已累計服務了1千萬會員,努力讓每一個會員都滿意,這是你的信任所賦予我們的責任。

感謝你今天光臨LifeVC。

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LifeVC麗芙家居CEO:Rico.S

我們目前空缺的崗位:

 

工作地點:上海 ? 徐家匯

應聘簡歷請發至 [email protected]

客服熱線(產品及服務咨詢):400-609-2288

客服郵箱:[email protected]

生產供應鏈合作:021-64692288

團購直線:021-54233977 

市場部郵箱:[email protected]

.net開發工程師(全職)
  • 招聘人數:1
  • 年齡要求:40以下
  • 戶籍要求:
  • 工作經驗:2年以上
  • 學歷:大專
  • 語言要求:
  • 性別:男、女均可
  • 工作地點:上海

職位描述:

負責電商后端業務管理系統的設計、開發工作   
參與公司其它系統與所負責系統之間的接口分析、設計、開發與測試工作   
掌控項目開發的進度,并按相關要求完成當期任務   
撰寫并及時提交實施項目相關文檔及資料   
上級領導交辦的其他工作   

職位要求:

2年以上開發經驗,計算機相關專業
精通.NET,C#開發技能   
精通SQLServer的開發及維護   
獨立完成需求分析以及系統設計文檔的編寫,并完成代碼編寫   
具備良好的文檔編制習慣和代碼書寫規范   
熟悉開發的流程,包括策劃、需求、設計、開發、維護等流程
良好的需求分析、系統設計、代碼及技術文檔的編寫能力   
熟悉電商后臺管理系統   
良好的溝通能力、項目管理能力、團隊協作能力和快速學習能力
工作主動、認真、踏實,具備分析與解決問題的能力,執行力強,勇于承擔責任
團結協作、積極樂觀、能夠在較強的工作壓力下獨立承擔工作   
應聘簡歷請發至 [email protected]
客服顧問(全職)
  • 招聘人數:6
  • 年齡要求:32以下
  • 戶籍要求:
  • 工作經驗:1年以上
  • 學歷:高中
  • 語言要求:普通話
  • 性別:男、女均可
  • 工作地點:上海

職位描述:

1、工作形式:接聽電話、在線解答客戶咨詢;

2、工作內容:受理顧客對產品、服務等方面的咨詢,積極根據作業手冊為客戶解決問題;

3、積極參加部門、公司組織的業務會議,結合實際工作中的個人總結、客戶意見等及時反饋本人對業務、管理等各方面的建議 和意見(我們重視每個人的聲音并積極響應);

4、及時展開溝通、協調,確保各項業務及時、高效的完成。

職位要求:

1、有一年以上客服或呼叫中心的工作經驗優先;

2、中文輸入每分鐘40字左右(QQ聊天、MSN聊天熟練的水平);

3、能適應輪班(早晚輪班, 無夜班);

4、普通話標準、口齒清晰、語言表達流暢;

5、有耐心和責任心,具有良好的服務意識和良好的團隊 合作精神;

6、思維敏捷,理解能力強,樂于學習。

 

應聘簡歷請發至 [email protected]
產品開發部經理(全職)
  • 招聘人數:1
  • 年齡要求:30-45
  • 戶籍要求:
  • 工作經驗:8年以上
  • 學歷:本科
  • 語言要求:
  • 性別:
  • 工作地點:上海

職位描述:

1.通過內部銷售數據分析,外部市場分析,研究消費者行為,了解行業發展趨勢,為公司開發出明星品類、明星單品
2.制定所負責產品的戰略計劃包括產品的設計、開發管理和實施,及后期的市場營銷
3.負責參與制定產品開發戰略規劃,確定新產品開發定位及市場研究方向
4.負責公司內部與產品相關的職能部門間的協調工作
5.定期跟蹤和收集新產品上架銷售信息,作為產品改進及調整的依據
6.負責各項目的統籌管理,協調公司和其它OEM工廠資源,制定項目開發時間表

職位要求:

1.本科以上學歷
2.8年以上產品開發、采購經驗
3.對國內家居市場比較了解,具有優秀的組織、協調、溝通、領導和外聯溝通能力
4.采購財務知識、成本核算、供應鏈的管理
5.理智、邏輯性強,具有優秀的學習能力、獨立分析和解決問題能力,具有強烈的責任心及工作積極性
6.從事過家用產品開發或采購
7.懂得一定的材質知識,例如不銹鋼、塑料、紡織品、玻璃陶瓷等

應聘簡歷請發至 [email protected]
產品設計師(全職)
  • 招聘人數:1
  • 年齡要求:35以下
  • 戶籍要求:
  • 工作經驗:2年以上
  • 學歷:大專
  • 語言要求:
  • 性別:男、女均可
  • 工作地點:上海

職位描述:

1、參與產品線的規劃,針對現有產品進行改良設計;
2、參與產品顏色,材質的選擇,解決從圖紙到量產的過程中可能發生的各種問題,針對特定主題或營銷計劃進行相關產品的開發性設計;
3、具有以人為本的設計理念,能夠獨立完成市場分析,設計策略制定,以及設計發想,方案細化的整個設計流程;
4、為各開發部門提供其他的設計支持。

職位要求:

1、大專以上學歷,工業設計等相關專業畢業
2、2年以上家居用品設計工作經驗優先;
3、熟練使用平面及三維設計軟件;
4、對各種材質(尤其是塑料制品)的生產工藝有一定了解;
5、有抗壓能力,有良好的溝通能力以及團隊協作意識;
6、積極主動樂觀,勤奮有悟性;
7、熱愛家居用品行業,對家居用品的發展趨勢及流行風格的變化有敏銳的洞察和把握能力。
應聘簡歷請發至 [email protected]
服飾設計師(全職)
  • 招聘人數:1
  • 年齡要求:40以下
  • 戶籍要求:
  • 工作經驗:3-5
  • 學歷:本科
  • 語言要求:
  • 性別:男、女均可
  • 工作地點:上海

職位描述:

崗位職責:

1、服飾、鞋類、配飾等產品的款式、花色、顏色、面料等進行設計和搭配

2、及時出設計稿并附上所需的小樣

3、收集和整理服飾流行趨勢和其他品牌的款色信息

4、與開發部門和評審小組溝通。傳達設計理念。

職位要求:

1、能獨立進行服飾設計

2、熟練使用設計軟件Coreldraw\photoshop等(手繪不做要求)

3、能承受工作壓力

應聘簡歷請發至 [email protected]
客服現場運營主管(全職)
  • 招聘人數:1
  • 年齡要求:35以下
  • 戶籍要求:
  • 工作經驗:2年以上
  • 學歷:大專
  • 語言要求:
  • 性別:男、女均可
  • 工作地點:上海

職位描述:

1. 負責客服中心日常現場管理;
2. 根據話務量情況合理安排人員利用,監控,調配;
3. 負責指導客服專員處理疑難個案,解決客服專員無法處理的個案;
4. 對客服專員的服務質量和業務能力負責;
5. 對客服中心現場運營的各項考核指標負責;
6. 協助客服經理完成其他工作事項。

職位要求:

1. 大專及以上學歷;
2. 2年以上客服中心工作經驗,1-2年以上管理經驗;
3. 熟悉客服中心運作流程和掌握業務標準及數據的變化;
4. 具有良好的客戶問題處理技巧和經驗;
5. 能夠熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件;
6. 適應快節奏的工作氛圍,能適合倒班;
7. 具備出色的人際溝通、協調能力,富有激情與進取精神,強烈的責任心;電商行業優先錄用。
應聘簡歷請發至 [email protected]
產品經理(服飾類)(全職)
  • 招聘人數:1
  • 年齡要求:40以下
  • 戶籍要求:
  • 工作經驗:5年以上
  • 學歷:大專
  • 語言要求:
  • 性別:
  • 工作地點:上海

職位描述:

負責產品信息的收集、分析、整合   
負責產品市場調研和消費者需求調研   
制定年度產品規劃(產品線、產品結構、產品周期)   
確定開發商品的材質、外觀、功能、成本   
制定產品企劃方案   
新品下單   
跟蹤銷售情況,和消費者的意見反饋,不斷改良精進負責的商品

職位要求:

大專以上學歷,設計或營銷專業 
五年以上品牌服飾零售類企業的產品管理,數據分析等相關管理工作   
具備較強的數據分析,產品規劃與需求把控能力   
出色的協調溝通能力,分析思考能力,吃苦耐勞   
扎實的成本計算知識
我們需要您的敬業精神、責任心、成本意識、服務意識 
應聘簡歷請發至 [email protected]
資深視覺設計師(全職)
  • 招聘人數:1
  • 年齡要求:35以下
  • 戶籍要求:
  • 工作經驗:3年以上
  • 學歷:本科
  • 語言要求:
  • 性別:男、女均可
  • 工作地點:上海

職位描述:

1、負責公司APP移動端相關運營活動、產品促銷等專題頁面設計;
2、負責為公司日常運營及功能維護提供美術支持;
3、具備對電子商務的理解分析能力,并站在用戶角度思考設計,不斷優化提高APP用戶體驗;
4、有知名電商設計經驗者優先。

職位要求:

1、藝術設計專業院校本科畢業,具有深厚的美術設計功底和創作經驗;
2、優秀視覺營銷洞察力,構圖能力,色彩感強,學習能力強有創新意識;
3、有3年以上平面設計,網頁設計和APP設計工作經驗;
4、熟練使用photoshop illustrator,有After Effects軟件經驗優先考慮,了解html。注重細節,能獨立完成設計項目;
5、良好的溝通能力和團隊協作精神,能承受高強度工作壓力;
6、積極主動樂觀勤奮有悟性;
7、提交應聘簡歷同時需附個人獨立完成作品。

應聘簡歷請發至 [email protected]
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